Vos questions fréquentes

"Je trouve votre concept très tendance, mais je souhaite un modèle plus personnel, que me proposez-vous?"

Nous vous donnons rendez-vous sur notre page sur-mesure et laissez vous guider, quoi qu'il en soit nous prendrons contact avec vous au plus tôt, un devis précis sera alors établi sur la base de nos échanges.

 

"J'ai trouvé un modèle pour mon mari, comment dois-je faire pour le commander?"

Il vous suffit simplement de cliquer sur "ajouter au panier", dans la fiche correspondante au modèle choisi. Votre paire sera alors envoyée dans les 5 jours ouvrés une fois le règlement pris en compte.

 

"J'aimerais commander un modèle avec un des designs présentés mais dans une autre couleur, ou une autre pointure, est-ce possible?"

Oui, effectivement il est possible de personnaliser complètement une paire (couleur, motifs, lacets)sur la base des modèles en stock. Rendez-vous sur l'onglet sur-mesure et précisez nous vos envies. Le service client vous recontactera le plus rapidement possible pour valider et confirmer votre choix. Une fois le projet validé et le paiement effectué, nous vous confectionneront votre paire personnalisée. Il faut compter environ 15 à 20 jours de délai. Livraison en recommandé avec AR.

 

"Un de vos modèles serait parfait pour mon ami, mais je n'ose pas, puis-je vous le retourner au cas où ?"

Notre première règle est votre satisfaction. Avant toutes choses n'hésitez pas à nous contacter par mail ou téléphone. Vous pourrez nous renvoyer votre paire non-portée, dans son emballage d'origine et évidemment en parfait état. Nous pourrons procéder à un échange si vous le souhaitez ou nous vous rembourserons intégralement (hors frais de retour).

 

"J'ai offert un de vos modèles à un ami pour son mariage, mais il y a eu un changement de dernière minute et les couleurs que nous avions choisies ne correspondent plus, que puis-je faire?"

Contactez le service client dans les plus bref délais, nous mettrons tout en œuvre si les délais le permettent pour s'occuper de votre modèle.

   

"Pourquoi un délai de 15 à 20 jours pour créer un modèle sur-mesure ? J'ai besoin rapidement du modèle que je veux."

Chaque modèle personnalisé est unique et créé sur demande du client, les délais exposés sont dus au travail que nécessite le modèle. Notre créatrice ne souhaite pas réduire les délais au détriment de la qualité.

 

"Quel est le support que vous utilisez pour la personnalisation?"

La base est une paire de chaussure homme (doublure cuir) dont la marque et le style changent suivant les envies ou les besoins de la créatrice. Une grande exigence est apportée à la qualité du modèle de base afin que la personnalisation soit réussie.

 

"Comment entretenir le modèle que je viens de recevoir, pour qu'il ne perde pas son brillant et ses belles couleurs."

Tous nos modèles sont traités pour résister aux UV et à la pluie. Ils se tiendront très bien dans des conditions normales d'utilisation, ce ne sont ni des chaussures de sport ni de bricolage, évitez de ce fait les coups dans les objets durs, séances de sport, crépis, objets coupants, produits acides, dissolvants, sources de chaleur trop forte (radiateur, cheminée). Un entretien normal suffit pour conserver leur aspect, crème à cirer de couleur neutre (hors cire d'abeille), puis les faire briller avec un chiffon doux.

 

"Je n'ai pas trouvé la réponse à ma question dans votre F.A.Q"

Contactez-nous par le formulaire de contact, nous vous répondrons au plus tôt.